Lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones de Servicio Poliglota, ya que contienen información importante acerca de sus derechos y obligaciones legales. Al acceder o utilizar nuestra Plataforma Poliglota, usted acepta cumplir y someterse a los presentes Términos y Condiciones.
Poliglota es una empresa global con presencia en Chile, México y Perú. Siendo en Perú su nombre comercial Polidiomas. Desde el momento que se realiza el pago, léase y entiéndase en los siguientes términos y condiciones que cuando se menciona Poliglota, para el mercado peruano es Polidiomas.
Última Actualización: 15 abril 2024
Entrada en Vigencia: 07 de noviembre 2022
¡Gracias por formar parte de la Comunidad Poliglota!
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (de aquí en adelante "Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante (de aquí en adelante "Contrato") entre usted y Poliglota Spa, en conjunto con sus empresas filiales de diferentes países, rigiendo su acceso y utilización del sitio web de https://www.poliglota.org y sus derivados, de todos nuestros Medios Alternativos de Comunicación y los Servicios Poliglota de enseñanza de idiomas que Poliglota Spa y sus filiales de México, Perú u otros países, puedan prestarle a usted. De aquí en adelante, cuando hagamos referencia a la “Plataforma Poliglota” se entenderá comprendido el Sitio Web de Poliglota. Por su parte, por “Medios Alternativos de Comunicación” entenderemos todo canal que haga efectiva la comunicación entre los Cursantes de un Grupo o Curso Poliglota, los Coaches y nuestro Equipo Poliglota, como mails a nuestras casillas de correo, mensajería Whatsapp, llamadas o mensajes telefónicos, entre otros. Los conceptos de “Cursante”, “Grupo Poli” o “Curso Poli”, “Coach” y “Equipo Poliglota”, entre otros, los podrá encontrar en el numeral 1. Definiciones, de los presentes Términos y Condiciones. Cuando estos Términos utilizan la palabra “Poliglota”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro” (y otras variaciones incluidas), se refieren a Poliglota Spa, sociedad con quien suscribe el Contrato. Resumen: En el presente contrato usted podrá encontrar; los Términos y Condiciones de Servicio Poliglota, las Políticas de Privacidad Poliglota y las Políticas Poliglota contra la Discriminación.
Índice
1. Definiciones
Las siguientes definiciones serán aplicables tanto a los presentes Términos y Condiciones de Servicio Poliglota, como a la Política de Privacidad Poliglota y a la Política Poliglota contra la Discriminación. Las palabras que no se encuentren definidas en este título deberán ser entendidas por el numeral de los presentes Términos y Condiciones o las Políticas de Poliglota que las pueda definir o de acuerdo al sentido normal y lógico con el cual habitualmente son usadas.
2. Nuestro Servicio de Enseñanza: El Método Poliglota
Poliglota cuenta con una Plataforma por internet bajo la cual ofrecemos servicios de aprendizaje de idiomas basados en grupos reducidos de personas (denominadas en adelante “Curso Poliglota”, “Grupo Poliglota” , “Learning Group” u ""Online Group"", entre otros) las cuales son desarrolladas por Coaches guías expertos en el idioma (en adelante denominados “Coach”) en cafeterías o lugares públicos, u otras plataformas virtuales y, dentro de los cuales, los alumnos (denominados en adelante “Cursantes”) podrán adquirir estos servicios previo pago del curso e inscripción en nuestra base de datos de nuestra Plataforma Web Poliglota. A este servicio, que conoceremos como “Método Poliglota”, usted puede acceder en https://www.poliglota.org. Al utilizar la página web usted acepta cumplir los términos y condiciones contenidos en ella y estar legalmente vinculado a éstos, adquiera o no los servicios de enseñanza impartidos por Nosotros. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no tendrá derecho a obtener una Cuenta en nuestra página y, por ende, nuestros Servicios por medio de nuestra Plataforma Poliglota. Al aceptar estos Términos y Condiciones usted admite conocer la metodología de enseñanza Poliglota y saber en qué consiste nuestro servicio. Poliglota se reserva el derecho a realizar modificaciones relacionadas al modelo o estilo de enseñanza de nuestros Learning u Online groups, tales como la duración y horario de las clases, la cantidad de inscritos y asistentes por grupo, entre otros, siempre en post de mejorar la experiencia de aprendizaje del alumno y la calidad del servicio entregado, innovando constantemente la metodología de enseñanza para el beneficio de los alumnos.
Quedan excluidos de nuestros Servicios las actividades que se realicen a nuestro nombre, pero que no sean oficiales o digan relación con nuestros Learning u Online Groups Poliglota, como los Open Groups o encuentros extraordinarios de los grupos de personas. Nosotros no supervisamos estas reuniones y no estamos involucrados ni nos hacemos responsables, de ningún modo, con las acciones que realicen las personas que asisten a ellas. Como resultado, no tenemos control sobre la identidad ni las acciones de las personas que asisten a estos Open Groups, por lo cual solicitamos que nuestros usuarios sean cautelosos y tengan un buen juicio al asistir a ellas.
3. Para usar la Plataforma Poliglota
Usted, los interesados, los cursantes y todos quienes ingresen a nuestra página para contar con nuestros servicios y ser parte del Método de Enseñanza Poliglota, debe tener, como mínimo, 18 años de edad para suscribir contratos legalmente vinculantes con Poliglota, poder utilizar nuestra Plataforma y formar parte de nuestros Servicios de enseñanza en idiomas, Learning u Online Groups. Al acceder, registrarse y utilizar la Plataforma Poliglota, declara y garantiza que tiene 18 años de edad o más y que cuenta con la capacidad y facultad legal para suscribir el presente Contrato. Como excepción a la regla anteriormente indicada, un menor de 18 años (hasta los 16 años) podrá participar de los Learning u Online Groups y los Servicios impartidos por Poliglota solo en las siguientes situaciones:
En los casos anteriormente señalados, Poliglota se exime de toda responsabilidad, daño o peligro alguno que pueda sufrir el menor de edad en el transcurso de nuestros Learning Groups, en los cafés o lugares públicos donde éstos se desarrollen, traspasándose por completo la responsabilidad de cualquier hecho sucedido a los padres, apoderados, tutores o curadores de los menores de edad.
Así también, al ser tan difícil la verificación de usuarios por internet, no asumimos ninguna responsabilidad por la confirmación de identidad de ningún Cursante o Miembro de Poliglota. Con esto, y con el fin de prevenir daños y fraudes, y en la medida permitida por la ley nacional aplicable al caso, podremos, sin estar obligados a ello, solicitar a los Miembros que proporcionen una forma de identificación gubernamental, institucional u otra información, o que se sometan a comprobaciones adicionales diseñadas para ayudar a verificar la identidad o antecedentes de los Miembros.
4. Modificación de estos Términos y Condiciones
Poliglota se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones y sus respectivas Políticas de Servicio (tanto las Políticas de Privacidad como las Políticas Poliglota contra la Discriminación) en cualquier momento con arreglo a esta disposición. En caso de realizar cambios a estos Términos y Condiciones, daremos aviso de las modificaciones, la publicaremos y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de los mismos. De la misma forma, nosotros daremos aviso de los cambios realizados a nuestros Términos y Condiciones por medio de un mail que será enviado a la casilla electrónica señalada por usted en su perfil al momento de registrarse o llenar el formulario inicial en nuestra página, o en una casilla o banner que aparecerá en el inicio de su perfil o dashboard Poliglota. Los nuevos Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde el momento en que son aceptados por usted, o con 5 días posteriores a su entrada en vigencia cuando usted continúe utilizando nuestra plataforma, participando de nuestras clases, suspendiendo o recuperando sesiones, o desinscribiendo nuestros grupos de idioma. Si no acepta los Términos y Condiciones ya modificados de desde su entrada en vigor, la continuación de su acceso o utilización de la Plataforma Poliglota y los Medios Alternativos de Comunicación Poliglota dentro de los siguientes 5 días desde su entrada en vigencia, constituirá aceptación de los Términos y Condiciones Modificados. Si expresamente acepta los nuevos Términos y Condiciones modificados, éstos comenzarán a producir desde el momento en que los acepte.
5. Formulario Poliglota
El Formulario Poliglota es un cuestionario breve e inmediato, disponible en nuestra Plataforma Web, dirigido a todos los usuarios de la Plataforma, para que obtengan mayor información, de parte de nuestro Equipo Poliglota, acerca de nuestro Método Poliglota, los Learning Groups, Online Groups, los valores de nuestros Servicios y los horarios, lugares y Coaches disponibles, entre otras consultas que pueda tener el usuario interesado. El formulario consta de casillas en blanco que usted podrá completar voluntariamente al responder a la información que solicitamos. Dichas preguntas podrán ir dirigidas a obtener parte de su información personal, como nombre y apellido, teléfono o número de contacto, mail o correo electrónico, y saber, además, bajo qué medio se ha enterado de nuestro Método Poliglota, cuál es su país de residencia y cuál metodología (clases personales o grupales) prefiere para aprender un idioma. Las preguntas señaladas anteriormente son sólo una referencia del tipo de información que podríamos recabar de usted por medio del Formulario, pero éstas podrán ser modificadas o reemplazadas con completa discreción por nuestro Equipo Poliglota cuando lo estimen conveniente con el fin de prestar un mejor Servicio a todos nuestros Usuarios.
Su información también podrá ser completada por nuestro Equipo Poliglota con los datos que usted nos ha proporcionado por cualquiera de nuestros Medios Alternativos de Comunicación.
Si tiene dudas acerca de la utilización de su información personal, favor leer nuestra Política de Privacidad Poliglota.
6. Registro de Cuenta en Poliglota
Para que usted pueda registrarse en nuestro sitio web y obtener, en definitiva, una Cuenta en la Plataforma Poliglota, deberá completar un cuestionario breve que consta de una serie de preguntas que, una vez finalizadas, le permitirá contar con un perfil propio en Poliglota, en el cual podrá inscribirse en nuestros Learning u Online Groups (previa realización de pago y obtención de cupos para poder realizar la inscripción en los cursos), ingresar a su Dashboard, cambiar o suspender sesiones, observar calificaciones y descargar certificados, entre otros. Dentro de la información que deberá completar para obtener su Cuenta, estará su nombre y apellido, su ubicación, dirección, correo electrónico y contraseña para poder ingresar al perfil, entre otras preguntas que podremos agregar con el tiempo a nuestra absoluta discreción. Podrá registrarse y obtener una Cuenta Poliglota a través de redes sociales de terceros, como Facebook o Twitter.
Además, ciertas secciones de su cuenta serán opcionales para completar su perfil (como la foto de perfil, fecha de nacimiento, género, estado civil, e información adicional como sus intereses o preferencias personales) forman parte de su página de perfil y serán visibles para los demás usuarios registrados en Poliglota. Toda información que usted nos proporcione durante el proceso de creación de su Cuenta Poliglota deberá ser exacta, actual y completa. Así también, usted se compromete a mantener actualizada la información de su Cuenta Poliglota.
Las preguntas señaladas anteriormente son sólo una referencia del tipo de información que podríamos recabar de usted para la creación de su Cuenta en Poliglota, pero éstas podrán ser modificadas o reemplazadas con completa discreción por nuestro Equipo Poliglota cuando estimemos conveniente, con el fin de prestar un mejor Servicio a todos nuestros Usuarios.
Su información de Cuenta podrá ser completada por nuestro Equipo Poliglota con los datos que usted nos ha proporcionado por cualquiera de nuestros Medios Alternativos de Comunicación.
Usted será responsable por todas las actividades desarrolladas y la información compartida a través de su Cuenta Poliglota, a menos que dichas actividades y compartición de información no hayan sido autorizadas por usted y usted no haya actuado de manera negligente.
Nosotros podemos compartir con usted en su Cuenta Poliglota información acerca de nuevos Learning Groups, Online Groups, Curso que vayan a comenzar prontamente y que pueden serle de utilidad, en relación a la información compartida en su Perfil, su historial de cursos y preferencias de idiomas a practicar, entre otras.
Si tiene dudas acerca de la utilización de su información personal, favor leer nuestra Política de Privacidad Poliglota.
7. Test Poliglota
Los interesados en nuestros Learning, Online Groups u otros cursos Poliglota podrán solicitar a nuestro Equipo la realización de un breve test para así poder determinar de mejor manera su nivel en el idioma que desea cursar.
Los test podrán ser Telefónicos, por Zoom, Grupales, individuales, automatizados, grabados personalmente por el alumno, autónomas, asíncronas o con apoyo de una inteligencia artificial que ayude de la mejor manera a determinar el nivel de un alumno.
En cuanto a los test Telefónicos, por Zoom, Grupales o individuales, estos constan de una conversación guiada por un Coach, en el cual se le realizarán una serie de preguntas que le indicarán, según sean sus respuestas, el nivel específico en el cual se encuentra de acuerdo al Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas.
En cuando a los test Grabados, autónomos, asíncronos o con apoyo de una inteligencia artificial, estos se realizarán por videos creados por Poliglota, los cuales los alumnos podrán encontrar en nuestra plataforma Poliglota, y que contarán con ejercicios o preguntas dirigidas a nuestros futuros estudiantes, quienes deberán grabarse resolviendo las actividades para que, con posterioridad, un coach especializado pueda evaluar el nivel del alumno.
Poliglota se reserva el derecho a agregar, modificar, excluir o cancelar uno de estos medios por los cuales se realizarán los test de idiomas y dependerán de la oferta vigente sujeta a un determinado plan o alumno de Poliglota y a la disponibilidad material de realizar o no alguno de estos test de nivelación.
Poliglota y nuestros Coaches determinarán, de esta manera, si usted se encuentra en un nivel Principiante (A1), Básico (A2), Intermedio (B1), Intermedio Alto (B2) o Avanzado (C) para que usted pueda elegir la mejor opción de Learning u Online Group Poliglota."
El test de re-evaluación, podrá tener un costo adicional el cual estará establecido bajo la discreción del equipo Poliglota.
8. Métodos de Pago
8.1.- Métodos de Pago para la obtención de Learning y Online Groups
Los Métodos de Pago para la obtención de cupos en uno o más Learning u Online Groups Poliglota podrán ser los siguientes:
En relación al Método de Pago con Tarjetas de crédito o débito, éstos se realizarán por sistema Webpay de Transbank u otros métodos internacionales dependiendo del lugar en el cual usted efectúe el pago. Los datos que ellos podrán solicitar también variarán dependiendo del medio de pago y el país en el cual usted resida y quiera cursar un Learning Group u Online Group Poliglota.
En relación al Método de Pago por medio de transferencias electrónicas, usted deberá cancelar el valor total del curso para poder inscribirse en nuestros Learning Groups u Online Groups. El Equipo Poliglota correspondiente a su país de residencia podrá entregarle mayor información acerca de los datos a completar al momento de efectuar la transferencia.
En relación al Método de Pago por medio de terceros, podrá efectuarse por las plataformas de Flow, Kipu, Culqi, Payu o cualquier otro sistema indicado por nuestro Equipo Poliglota. Así también, el pago efectuado por terceros podrá incluir empresas externas de facturación, como BackStartup, en el caso mexicano y otras dependiendo del país en el cual se efectúe el pago.
En relación al Método de Pago por medio de dinero en efectivo, sólo el pago del valor total de el o los cursos a adquirir le otorgará el derecho a inscribirse en nuestros Learning Groups.
En relación al Método de Pago por medio de cheques, usted deberá cancelar el valor total del curso para poder inscribirse en nuestros Learning Groups. En caso de que usted efectúe una orden de no pago al cheque entregado como medio de pago, nosotros podremos eliminar sus cursos y sesiones inscritas y cancelar de inmediato su Cuenta Poliglota.
La disponibilidad y realización del pago, y los medios por los cuales éste se efectuará, dependerán de su país de origen, pudiendo ser otro diferente de los ya mencionados anteriormente. Para esto, le solicitamos ponerse en contacto con nuestro Equipo Poliglota correspondiente al lugar en el cual usted desea cursar su Curso para obtener más información acerca de los medios de pago a utilizar.
Así también, detallar que el monto final del pago podrá, eventualmente, verse afectado por los impuestos locales que cada país de forma diferente cobre al momento de realizar el pago.
En relación a Mercado Pago, la oferta es válida hasta agotar existencia. Aplica para planes de idiomas S, M, L y XL a través de www.poliglota.org/co
Este beneficio de 0% de tasa de interés aplica únicamente para compras realizadas con tarjetas de crédito AV Villas, Banco de Bogotá, BBVA, Banco Popular, Itaú, Banco de Occidente y Davivienda, a través de la plataforma MercadoPago.
CONDICIONES Y RESTRICCIONES TARJETAS DAVIVIENDA CAMPAÑA 0% DE INTERÉS: Aplica únicamente para productos los planes seleccionados. El 0% de interés aplica en el sitio web www.poliglota.org/co
El beneficio de 0% de tasa interés aplica solamente para compras realizadas con tarjetas de crédito Davivienda, a través de MercadoPago y que sean diferidas solo a 6 y 12 meses. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó a Davivienda un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en el Datáfono. Si posterior a la fecha de compra se cambia el plazo definido para la transacción que tiene el beneficio de 0% de tasa de interés o para todas las transacciones vigentes de la tarjeta de crédito Davivienda, se perderá el beneficio del 0% de interés y se aplicará la tasa de interés vigente del día en que solicitó el cambio de plazo. Estos beneficios no son acumulables con otras ofertas, beneficios o promociones no indicadas en esta información. No aplica para tarjetas de crédito Portafolio PYME, marca privada, virtuales, sin banda, línea libranza, cuota fija, Diners Fondavivienda, Cafeteras, Agropecuarias,Diners Lunch y Diners Girt. No aplica Tarjetas Débito. La oferta no es acumulable con otras promociones activas en www.poliglota.org/co
Tenga en cuenta que en los Métodos de Pago pueden participar terceros proveedores de servicios de pagos, como algunos de los mencionados anteriormente. Estos proveedores de servicio podrán cobrar comisiones adicionales cuando usted realice algún pago, como determinados cargos deducibles al pago, y Poliglota Spa no es responsable de ninguna comisión de este tipo y renuncia a toda obligación al respecto. Su Método de Pago podrá estar sujeto a Términos y Condiciones adicionales impuestas por el correspondiente tercero proveedor de servicios de pagos; examine los términos y condiciones antes de utilizar su Método de Pago.
Usted es el único responsable de la exactitud y perfección de la información de su Método de Pago. Poliglota Spa no es responsable de ninguna pérdida que usted sufra como resultado de información incorrecta sobre el Método de Pago que usted mismo haya proporcionado."
Tenga en cuenta que en los Métodos de Pago pueden participar terceros proveedores de servicios de pagos, como algunos de los mencionados anteriormente. Estos proveedores de servicio podrán cobrar comisiones adicionales cuando usted realice algún pago, como determinados cargos deducibles al pago, y Poliglota Spa no es responsable de ninguna comisión de este tipo y renuncia a toda obligación al respecto. Su Método de Pago podrá estar sujeto a Términos y Condiciones adicionales impuestas por el correspondiente tercero proveedor de servicios de pagos; examine los términos y condiciones antes de utilizar su Método de Pago.
Usted es el único responsable de la exactitud y perfección de la información de su Método de Pago. Poliglota Spa no es responsable de ninguna pérdida que usted sufra como resultado de información incorrecta sobre el Método de Pago que usted mismo haya proporcionado.
8.2.- Métodos de Pago para la obtención del Servicio de Suscripción Polilgota
El Método de Pago para la obtención de nuestros Servicios o Planes de Suscripción Poliglota Poliglota será el pago mediante Tarjeta de Crédito.
En relación al Método de Pago con Tarjetas de crédito, éstos se realizarán por sistema Webpay de Transbank u otros métodos internacionales dependiendo del lugar en el cual usted efectúe el pago. Los datos que ellos podrán solicitar también variarán dependiendo del país en el cual usted reside al momento de realizar el pago por nuestro serivcio de Suscripción Poliglota.
El monto final del pago podrá, eventualmente, verse afectado por los impuestos locales que cada país de forma diferente cobre al momento de realizar el pago.
Una vez que el cursante realice el primer pago por uno de nuestros Servicios o Planes vigentes de Suscripción ofrecidos por Poliglota, quedará determinado el día de facturación mensual.
El día de facturación mensual será aquel momento en el cual se realiza el cobro automático por el servicio de Suscripción Poliglota adquirido por el Cursante Poliglota.
Por ejemplo, si pago por un plan de Suscripción Poliglota se realiza el 05 de un mes determinado, el pago automático y, por ende, la fecha de facturación será el 05 del mes siguiente.
El pago se realizará de manera automática hasta que el alumno cancele su Servicio o Plan de Suscripción con Poliglota.
Luego de realizado el pago mensual automático por nuestro Servicio o plan de Suscripción el alumno quedará habilitado para inscribir nuestros Online Groups en la plataforma Poliglota.
Se cargará un (1) Online Group por pago realizado por el alumno, ya sea pago inicial o automático en las fechas de facturación.
Tenga en cuenta que en los Métodos de Pago pueden participar terceros proveedores de servicios de pagos, como algunos de los mencionados anteriormente. Estos proveedores de servicio podrán cobrar comisiones adicionales cuando usted realice algún pago, como determinados cargos deducibles al pago, y Poliglota no es responsable de ninguna comisión de este tipo y renuncia a toda obligación al respecto. Su Método de Pago podrá estar sujeto a Términos y Condiciones adicionales impuestas por el correspondiente tercero proveedor de servicios de pagos; examine los términos y condiciones antes de utilizar su Método de Pago.
El alumno podrá cancelar su suscripción cuando estime conveniente.
9. Pago sujeto a verificación
En caso de que, por cualquier motivo, el instrumento de pago sea rechazado por el banco, la inscripción de los cursos quedará sujeta a previa verificación por parte de nuestro Equipo Poliglota. En definitiva, el no pago del valor total o parcial de los cursos, sea cual sea el medio de pago utilizado, le otorgará a Poliglota el derecho de suspender o cancelar, a discreción propia, los cupos que haya adquirido para cursar nuestros Learning u Online Groups, así como su asistencia a los mismos.
10. Derecho de Retracto y Reembolso
Desde el momento en que usted efectúa el pago por el Servicio de uno o más Learning u Online Groups Poliglota (entiéndase a estos como clases asíncronas y clases prácticas) , sea éste por el valor total o parcial del mismo, comenzará a correr el plazo para que usted solicite el reembolso del valor pagado.
Desde la realización del pago, tendrá posibilidad de retracto con un plazo de 10 días corridos, sin excepción de feriados, para solicitar el reembolso a nuestro Equipo Poliglota, enviando un correo conjunto a nuestra casilla [email protected] y [email protected]. Con posterioridad a los 10 días, y hasta los 30 días corridos desde la realización del pago, y sin excepción de feriados, usted podrá solicitar reembolso del 50% del monto pagado.
No procede reembolso alguno con posterioridad a los 30 días corridos desde la realización del pago, y sin excepción de feriados.
No procede reembolso una vez que un alumno haya participado en una de las Sesiones Poliglota de aprendizaje, tanto de Learning como de Online Group. La participación en una sola sesión de Learning u Online Group Poliglota hace terminar de forma inmediata el plazo de reembolso y la posibilidad del mismo. Así mismo, marcó la sesión como inasistencia o solicitó la inasistencia a través del correo electrónico, dicha sesión se considera como participación pues se le reservó el cupo. En ese sentido, si se inscribe y no logra asistir se considera como sesión consumida invalidando la solicitud de devolución.
No procede reembolso una vez que usted ha traspasado uno o más cursos de nuestros Learning u Online Groups Poliglota a otro miembro de nuestra Comunidad.
No procede reembolso en los casos que usted señale no haber estado en conocimiento de nuestro Método Poliglota de enseñanza. La aceptación de estos Términos y Condiciones indica conocimiento de los mismos.
En el caso de una eventualidad o emergencia externas a Poliglota (desastre natural, emergencia sanitaria o similar), las sesiones presenciales u online podrán verse suspendidas de manera indefinida hasta que sea posible y/o viable su reanudación sin que esta responsabilidad recaiga directamente sobre Poliglota.
No tienen derecho de reembolso si han disfrutado de un descuento especial ( superiores al 50%) o dentro de las campañas como Hot Week, Hot Sale, Buen Fin, Black Days o Cyber Week. Personalización en un plan de pagos, es decir, descuentos adicionales, meses sin intereses extras a la promoción vigente o parcialidades en la forma de pago.
No procede reembolso en el caso donde se incurre en la desvinculación, eliminación o suspensión de tu perfil en la Comunidad Poliglota.
En caso que la solicitud de devolución proceda, el dinero será reembolsado en un periodo no mayor a 30 días después de realizada la solicitud, siempre que cumpla con las condiciones dispuestas en esta sección, vía transferencia a una cuenta bancaria a nombre del retractor, demostrando ser titular de la cuenta.
En relación de Servicio o Plan de Suscripción Poliglota, no procede reembolso toda vez que se haya realizado el pago por el beneficio, sea pago automático o directo.Si el alumno cancela su Suscripción éste no podrá pedir devolución o reembolso de los pagos realizados anteriormente, ya sean pagos iniciales o automáticos mediante tarjetas bancarias u otros medios de pago.
No procede reembolso en caso el cursante haya adquirido y pagado la extensión de plan.
11.- Inscripción de cursos
Al momento de inscribir un curso o grupo, sea grupal o particular (o cualquiera de las clases que Poliglota tenga en su oferta) implican que el alumno conoce cuáles son los días y horarios en los cuales se realizarán las sesiones y subentienden que se comprometen a asistir a clases, entendiendo que la falta a las clases correrán bajo su propio perjuicio y responsabilidad personal.
La imposibilidad de participar de un curso que previamente se ha inscrito es de absoluta responsabilidad del estudiante y su no participación en las clases correrá bajo su propio compromiso y riesgo con respecto a los cursos o créditos que aún pueda tener disponibles junto a nosotros.
Por regla general, todo quien previamente haya efectuado el pago por nuestros servicios se encuentra facultado para inscribirse en un Curso, Learning u Online Group Poliglota. En los casos de pago u abono en efectivo o transferencia electrónica, los interesados, para poder inscribirse en un grupo, deberán haber efectuado de forma previa el pago del valor total del curso.
Usted podrá inscribirse a nuestros cursos desde la Plataforma Poliglota, ingresando a su cuenta, buscando un curso acorde a sus preferencias, y seleccionando para reservar un cupo en él.
Si usted realiza nuestro Test telefónico y desea, por su propio criterio, inscribirse en un grupo de un nivel distinto al recomendado por nuestros Coaches, no tendrá derecho a cambiarse posteriormente de grupo.
En relación al Plan de Suscripción Poliglota, los grupos estarán vigentes, y por ende, podrán inscribirse, por el doble de meses por el que el alumno está pagando la suscripción. Siguiendo esta línea, si un cursante realiza el pago por un grupo -equivalente al pago mes a mes del plan de suscripción- tendrá dos meses para inscribir dicho curso. Con posterioridad a estos dos meses contados desde la fecha del pago, si el cursante no ha utilizado dicho grupo, no podrá solicitar la extensión del plazo para inscribir un curso junto a nosotros.
El tiempo anteriormente indicado para el Plan de Suscripción podrá ser modificado en el futuro bajo la discreción exclusiva de Poliglota.
12.- Plazo de vigencia de los planes.
El plazo para inscribirse en un Learning u Online Group será el doble de meses en relación a la cantidad de cursos que usted haya pagado. De esta manera, si usted ha pagado el valor de un Curso Poliglota, tendrá el plazo de dos meses para poder inscribirse y cursar el grupo. De la misma forma aplica al pago de tres, seis o doce grupos, donde el plazo será de seis, doce y veinticuatro meses respectivamente. El plazo comenzará a correr desde el momento en que usted efectúe el pago por el servicio. Transcurrido el plazo correspondiente a su cantidad de cursos, usted no podrá inscribirse a los grupos que han quedado pendientes por cursar.
Si usted adquiere un plan especial junto a Poliglota donde el precio y la vigencia del plan son diferentes (superiores o inferiores) no será procedente ni aplicable esta norma descrita y se aplicará la regla acordada en la promoción que usted adquirió junto a nosotros.
13.- Congelamiento del plan
En Poliglota no podrán congelarse los planes bajo ningún caso. Esto procede de esta manera, debido a que desde que usted contrata un plan con nosotros ya cuenta con el doble de meses en relación a la cantidad de cursos que adquirió junto a nosotros.
14.- Extensión del plan
No será procedente la extensión de vigencia de un plan en ningún caso.
Los planes no podrán extenderse en su vigencia porque su plan ya se encuentra extendido desde un inicio, ya que cuenta con doble de meses en relación a la cantidad de cursos que adquirió junto a nosotros desde el momento en que adquiere un plan con nosotros. Es por esto que, al ya contar con el doble de meses para cursar sus grupos, no podemos volver a extender el plan.
15.- Suspensión y aviso de inasistencia a clases Poliglota
Usted podrá suspender una sesión o clase de un Learning u Online Group Poliglota dando aviso previo de su inasistencia con más de 24 horas previas al comienzo de su clase. Si usted intenta dar aviso de inasistencia con menos tiempo ya no será procedente la suspensión de la sesión.
De igualmanera, la única forma de poder suspender una clase de su grupo es dando aviso de inasistencia con más de 24 horas directamente desde su dashboard Poliglota. El sólo aviso de su inasistencia a su coach Poliglota, por medio de mensaje interno, aviso en clases o aviso en el grupo de whatsapp no hace procedente la suspensión de la clase. En otras palabras, el único conducto regular para suspender una clase es dar aviso de la inasistencia directamente desde su dashboard Poliglota con más de 24 horas previas a su inicio.
16.- Cantidad de clases que se pueden suspender por curso
Por curso sólo se podrá suspender un máximo de 1 clase por curso. Si usted ya ha suspendido una clase anteriormente en un curso o grupo Poliglota no podrá suspender una nueva sesión en dicho curso o grupo.
Si un alumno falta a una clase por motivos de salud o excepcionalides justificables, nosotros podremos proceder a la suspensión de la sesión, pero sólo 1 vez por curso. Si un alumno ya ha suspendido una clase en un curso, aún cuando ocurra una eventualidad o problema de salud, no podrá suspender dicha clase.
17.- Sesiones suspendidas y reprogramadas
Las sesiones que fueron reprogramadas, no están sujetas a un nuevo reagendamiento. Las sesiones o clases ya cursadas y no suspendidas no se entenderán susceptibles de ser recuperadas.
18.- Suspensión de sesión final de un curso
La última clase de un grupo no está sujeta a recuperación. Si ha faltado a dicha clase la sesión no será susceptible de recuperación y finalizará su curso con el % obtenido en la última clase que asistió de su grupo.
19.- Plazo para recuperar sesiones suspendidas
Una vez que usted ha suspendido correctamente una clase de un grupo tendrá 30 días para poder recuperar la sesión. Si no recupera la clase dentro de ese período de tiempo, perderá dicha sesión y no podrá participar de ella.
20.- Sesiones suspendidas acumuladas
Quedará prohibida la acumulación de sesiones suspendidas y el cambio de éstas por un curso o grupo Poliglota completo.
Las sesiones suspendidas deberán recuperarse dentro de los 30 días corridos desde que ha sido marcada la inasistencia y habrá un máximo de 1 clase a suspender por grupo inscrito junto a nosotros.
21.- Desinscripción, modificación o cancelación de grupos
La desinscripción, modificación o cancelación del Learning u Online Group se deberá realizar siempre a través del dashboard Poliglota, siempre y cuando ésta se realice con más de 72 horas previas de anticipación al inicio del curso.
Pasado el plazo de 72 horas desde que comenzó el curso no será procedente la desinscripción del curso.
En relación al Plan de Suscripción Poliglota, si un alumno cancela su suscripción y aún tiene grupos disponibles por inscribir momento de solicitar o realizar el término del plan, podrá seguir utilizando dichos cursos hasta que; a) Termine sus sesiones restantes disponibles, b) termine la vigencia de esas sesiones.
22.- Cambio de grupos
Una vez que el curso ha iniciado no será procedente realizar la desinscripción del curso ni el cambio de grupo. De esta manera, no es procedente el cambio de un curso cuando éste ha comenzado, entendiéndose que el alumno ha concentido previamente que los días y horarios del curso le acomodan y se ha comprometido en asistir a sus clases.
Al momento de inscribir un curso o grupo, sea grupal o particular (o cualquiera de las clases que Poliglota tenga en su oferta) implican que el alumno conoce cuáles son los días y horarios en los cuales se realizarán las sesiones y subentienden que se comprometen a asistir a clases, entendiendo que la falta a las clases correrán bajo su propio perjuicio y responsabilidad personal.
La imposibilidad de participar de un curso que previamente se ha inscrito es de absoluta responsabilidad del estudiante y su no participación en las clases correrá bajo su propio compromiso y riesgo con respecto a los cursos o créditos que aún pueda tener disponibles junto a nosotros.
23. Traspaso de cursos o grupos Poliglota
Los cursantes no podrán traspasar o regalar sus Online Groups Poliglota.
Tampoco será procedente la transferencia o regalo de sesiones o clases pendientes o suspendidas por parte del alumno o cursante.
Para quienes hayan recibido cursos por traspaso antes del 01/04/2024 la vigencia de su plan quedará delimitado por el período de vigencia que tenga el del plan original de quien traspasó o regaló los grupos
La persona que recibieron los grupos o cursos Poliglota en su momento, no podrá devolver los cupos en caso de que ya no quiera continuar con el servicio.
No será factible ni procedente el traspaso de grupos por personas que tienen su plan vencido en la fecha que solicitan el traspaso o regalo de grupos.
Tampoco será factible ni procedente el traspaso ni regalo de grupos por parte de alumnos que han adquirido su plan por medio de su empresa, aún cuando participen de sesiones grupales de Poliglota.
El Servicio o Plan de Suscripción Poliglota y los cursos u Online Groups Poliglota no estarán sujetos a ser traspasado ni utilizado por otra persona.
Todo Cursante que adquiera una extensión de plan, no podrá hacer el traspaso de los nuevos cursos adquiridos.
24. Constitución del Learning Group Poliglota
Los Learning, Online Groups, Summer XP u otros cursos de Poliglota podrán constituírse con un número variado y no determinado de estudiantes por curso. Tanto el mínimo como el máximo de personas quedará establecido bajo plena discresión del Poliglota y este número de estudiantes por grupo podrá ser modificado de manera unilateral si el Equipo Poliglota así lo determina.
Lo mismo sucederá con la recuperación de sesiones, donde la cantidad de alumnos participantes de una clase quedará a discreción del Equipo Poliglota y sus departamentos encargados del desarrollo de las clases.
El Equipo Académico Poliglota podrá, por un lado, comenzar un grupo con menos de 3 personas y aplazar el inicio del Learning u Online Group las veces que estime necesaria hasta que el grupo cuente con el mínimo de inscritos para el mejor desarrollo de las clases.
El Equipo Poliglota podrá agregar más cursantes del máximo establecido por grupo, cuando así se estime conveniente según el caso en particular (por ejemplo, alumnos que cursen sesiones recuperativas, cursantes que, por impedimento de lugar y horario, solo puedan inscribirse en determinados grupos, entre otros casos).
25. Imposibilidad o retraso del Coach
Si, por imposibilidad o retraso del Coach, el inicio del curso demora más de 30 minutos del horario de inicio estipulado por estos Términos y Condiciones, y a causa de esto la clase no se realiza, los alumnos podrán dar aviso de esto a nuestro Equipo Poliglota y programar la recuperación la misma sesión, sin que esto signifique la pérdida de la misma.
26. Evaluaciones clase a clase y evaluación final de curso
Los coaches de Poliglota evaluarán constantemente a los alumnos en todas las sesiones, obteniendo un porcentaje de aprendizaje al término de cada sesión. Dicho porcentaje podrá aumentar o disminuir, dependiendo de la participación y cumplimiento de objetivos. Una vez finalizado el curso, esto es, habiendo terminado todas las sesiones de a un Curso regular Poliglota, el Coach asignado realizará una evaluación final de su progreso que consistirá en un porcentaje obtenido a lo largo del estudio. La obtención del 80% o más en un Learning u Online Group significa que usted se encuentra habilitado para cursar el siguiente nivel correspondiente al idioma que está cursando. La obtención de menos del 80% significa que deberá cursar nuevamente el grupo para pasar al siguiente nivel en el idioma.
27. Certificados Poliglota
Una vez aprobado su curso, podrá dirigirse al Dashboard en su perfil para descargar el Certificado correspondiente que señala el nivel que usted ha alcanzado al finalizar su Learning u Online Group Poliglota.
28. Motivos de Eliminación, Sanción y/o Suspensión a los Miembros de la Comunidad Poliglota
Las siguientes acciones son motivos para eliminar, revocar y/o suspender o finalizar su Cuenta Poliglota de inmediato:
a. Dañar, amenazar o intimidar a otra persona, de cualquier modo.
b. Restringir o inhibir a cualquier otro usuario para utilizar nuestra Plataforma.
c. Hacerse pasar por otra persona o entidad (incluidos Poliglota, el personal de Poliglota y otros miembros), o establecer falsamente o tergiversar de otro modo su relación con cualquier persona, mediante el uso de apodos o direcciones de correo electrónico similares, o mediante la creación de cuentas falsas o cualquier otro método o dispositivo.
d. Ocultar el origen de cualquier Información pública que se transmite a terceros.
e. Acosar o acechar de cualquier modo a otra persona.
f. Revender información de otros Cursantes.
g. Recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios.
2. Publicar cualquier Información u materia tanto en nuestra Plataforma como en nuestros Medios Alternativos de Comunicación:
a. De servicios educacionales de idiomas de otras empresas o institutos.
b. De mercadería, subastas, servicios o sitios web comerciales, incluidas ofertas para comerciar o solicitudes de caridad que no estén relacionadas con el tema o el espíritu del grupo Poliglota.
c. Que sea ilegal, nocivo, amenazador, insultante, hostigador, agravante, difamatorio, intimidante, vulgar, obsceno, profano, calumnioso, invasor de la privacidad de otra persona (incluida la publicación de mensajes de correo electrónico privados o información de contacto de otra persona), aborrecible o inaceptable racialmente, étnicamente o de otro modo, incluida cualquier Información pública u otro material que se pueda considerar expresión de odio y discriminación;
d. Que sea obsceno o pornográfico;
e. Que no tenga derecho a hacer disponible en virtud de ninguna ley o según relaciones contractuales o fiduciarias;
f. Que infrinja cualquier derecho de patente, marca comercial, secreto comercial, derecho de reproducción u otros derechos de propiedad de alguna parte, o derechos de publicidad o privacidad;
g. Que sea publicidad no solicitada o no autorizada, material de promoción o cualquier otra forma de solicitud (incluidos, entre otros "correo no deseado", "correo basura" y "cadenas de correos electrónicos");
h. Que sea considerado como inmoral e inapropiado o publicado de mala fe;
i. Que utilice la Plataforma principalmente como generador o servicio de listado para otro sitio web.
3. Realizar actos discriminatorios de cualquier tipo contra uno o más miembro de la Comunidad Poliglota e infringir nuestras Políticas contra la Discriminación Poliglota.
4. Realizar actos que tiendan a interferir con la Plataforma Poliglota o cualquiera de nuestros Medios Alternativos de Comunicación e infringir nuestras Políticas de Privacidad Poliglota.
5. Incitar a otros a violar este Acuerdo.
6. Violar (intencionalmente o no) este Acuerdo o cualquier estatuto, ordenanza, regulación o ley local, estatal, nacional o internacional vigentes.
7. Revelar la Información privada de cualquier miembro de un Grupo Poliglota sin el permiso de ese miembro.
8. Transferir dinero a Poliglota a través de cuentas financieras robadas, fraudulentas o no autorizadas de otro modo.
Además, la publicación de otras acciones inapropiadas, Información pública u otro material, puede justificar que se lo elimine y/o suspenda de nuestro sitio web. Poliglota se reserva el derecho a quitar cualquier publicación u otro material sin advertencia ni aviso.
Si bien prohibimos tales conductas y contenidos, usted comprende y acepta que, no obstante, puede estar expuesto a esas conductas o contenidos por otras personas y que utiliza la Plataforma y asiste a los Learning Groups Poliglota bajo su propio riesgo.
En este Acuerdo, "publicar" incluye cargar, anunciar, enviar por correo electrónico, transmitir o hacer que la información esté disponible de otro modo. Sin limitar lo anterior, Poliglota y sus cesionarios tendrán el derecho de quitar cualquier Información Pública u otro material que viole este Acuerdo o que sea inaceptable de otro modo.
Poliglota Spa se reserva el derecho de suspender el uso de la Plataforma con su Cuenta Poliglota o terminar ipso facto este contrato en caso de infringir cualquiera de estas prohibiciones o cualquier parte de estos Términos y Condiciones, Políticas de Privacidad y Políticas contra la Discriminación Poliglota.
29. Cancelación de cuenta en la Plataforma Poliglota
Usted puede cancelar su Cuenta Poliglota en el momento que estime conveniente. Si desea cancelar su Cuenta Poliglota y posee cursos vigentes o cupos sin utilizar estos serán perdidos, bajo exclusiva responsabilidad del cursante. La cancelación de la Cuenta Poliglota no lo eximirá de cualquier falta de la cual haya incurrido en infracción a las Responsabilidades adquiridas con Poliglota. Para obtener información sobre cómo cancelar su Cuenta Poliglota, contacte al Equipo Poliglota correspondiente a su país de origen por medio de nuestra Plataforma Poliglota o través de cualquiera de nuestros Medios Alternativos de Comunicación.
Internacional: https://www.poliglota.org/
Chile: https://www.poliglota.org/cl/
Perú: https://www.poliglota.org/pe/
México: https://www.poliglota.org/mx/
30. Sobre las pérdidas o robos ocurridos en el transcurso de un Learning Groups
Considerando que los Cursos se realizan en cafés y lugares públicos, toda pérdida, robo o daño de bienes personales ocurridos en el transcurso de un Learning Group será de exclusiva responsabilidad de su propietario, quedando excluido Poliglota SpA de toda responsabilidad por algún hecho ocurrido.
31. Responsabilidad por daños a los recintos, cafés o lugares públicos donde se desarrolle un Learning Group.
Cualquier daño cometido por usted a los bienes o propiedad de algún café o lugar público en el que se desarrolle un Learning Group Poliglota, será de exclusiva responsabilidad suya.
Poliglota queda excluido de toda responsabilidad por los daños que usted cause a los recintos en los cuales se desarrollen los Cursos.
32. Observaciones de nuestros Usuarios y Cursantes
Son bienvenidas las observaciones, comentarios y sugerencias que usted pueda enviarnos para mejorar nuestro Servicio y nuestra Plataforma. Puede enviarnos Observaciones haciéndonos llegar un correo electrónico a [email protected], a través de la sección “Contáctanos” de nuestra Plataforma Poliglota, o por otros medios de comunicación.
Cualquier tipo de Observaciones, comentario u opinión que nos envíe será considerado como no confidencial y sin que le correspondan derechos de propiedad. Al enviarnos Observaciones, usted nos concede una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, irrevocable, sublicenciable y perpetua para utilizar y publicar esas ideas y materiales con cualquier fin, sin que medie compensación en su favor.
33. Clases Particulares
33.1.- Comunicación con el coach: toda comunicación con el coach asignado para las clases particulares del alumno deberá realizarse exclusivamente por el grupo de Whatsapp oficial creado por Poliglota para llevar el registro y poder verificar cualquier información pertinente. Cualquier caso presentado por el alumno que presente algún intercambio de información oficial que no se haya efectuado por esa vía, no servirá como registro o prueba oficial para Poliglota.
33.2.- Suspensión de sesiones: para suspender una sesión, el alumno deberá avisar con un mínimo de 12 horas al coach directamente por el grupo de Whatsapp oficial creado por Poliglota. En caso de avisar fuera de este plazo, la sesión no podrá ser reagendada. Si el aviso se hace por una vía distinta a la indicada, no se considerará como aviso válido. A su vez, el alumno solo podrá suspender y reagendar una cantidad determinada de sesiones por cada grupo de clases particulares:
El plazo para hacer uso de su plan particular será el doble de meses en relación a la cantidad de cursos que usted haya pagado. De esta manera, si usted ha pagado el valor de un Curso Particular Poliglota, tendrá el plazo de dos meses para poder inscribirse y cursar el grupo. De la misma forma aplica al pago de tres, seis o doce grupos, donde el plazo será de seis, doce y veinticuatro meses respectivamente.
34. Personal Coach
Sistema de estudio, diferente a las clases particulares convencionales descritas en el numeral anterior, que consisten en sesiones de 30 minutos cada una, las cuales se realizarán 1 vez por semana y en donde el foco estará puesto en la práctica personalizada de temáticas y contenidos de preferencia y a elección del alumno. El servicio Personal Coach será aplicable al idioma de inglés y los estudiantes podrán adquirirlo previo pago del valor indicado en nuestra Plataforma Poliglota, de acuerdo a la promoción vigente al momento de solicitar el contrato del servicio.
Las sesiones se dividirán de la siguiente manera: En la primera clase se definirán las fortalezas y debilidades del alumno y se optará por un plan de acción en conjunto que ayude al aprendizaje del alumno. En las clases 2 a la 6 se aplicará el plan de acción acordado entre el coach y el estudiante.
Los horarios posibles quedarán definidos según a la disponibilidad horaria de Poliglota.
Poliglota se reserva el derecho a modificar el valor del servicio, la cantidad de sesiones, la duración de las sesiones, los días en que pueden solicitarse/realizarse las clases y la metodología aplicable al servicio Personal Coach.
35. Conversation Club
Clases o sesiones online masivas, dirigidas a un público indeterminado y adquiridas mediante un pago previo o una compra de plan junto a Poliglota, las cuales están enfocadas en la práctica del idioma por medio de un método conversacional, tanto para estudiantes que ya manejan un nivel en el idioma, como para quienes desean aprender uno nuevo. Estas sesiones se diferencian de nuestros Online Groups, Learning Groups o Clases particulares por el total de alumnos que participan de las sesiones (mayor cantidad de estudiantes) por no necesitar de un coach para el desarrollo de las actividades internas de la clase, por la forma la forma en que los estudiantes pueden adquirir estas sesiones (enfocado a que los alumnos puedad adquirir clases individuales de manera más sencilla) y por estar enfocadas a práctica en el idioma, en gran medida, por medio de la conversación.
36. Plan de extensión:
Los cursantes que hayan adquirido y pagado un plan base y hayan hecho uso del 50% o más del mismo pueden adquirir la extensión del plan, lo cual consiste en un pago bajo el cual podrás obtener más tiempo para
Dichos precios promocionales solo están disponibles para los cursantes que hayan comprado y adquirido un plan base. No aplica para cursantes que hayan recibido cursos por traspaso o comprado productos complementarios como Personal coach ; Master workshop y/o que hayan adquirido una extensión de vigencia.
El cursante que adquiera y pague la extensión de plan, no podrá hacer transferencia de sus cursos a personas nuevas ni a miembros de la comunidad Poliglota.
La compra o adquisición de extensión de plan, aplica única y exclusivamente para clases grupales u Online groups. Los planes particulares pueden ser tomados como “plan base”, pero no podrían extenderse bajo las condiciones o características de “Clases Particulares”. Siendo así que si un cursante tiene como plan base la clases particulares, puede adquirir una extensión de plan únicamente con en modalidad Online Groups
Extensión de plan aplica únicamente para el mercado chileno y con la moneda local, pesos chilenos
37. Ley Aplicable
Los términos y condiciones fueron elaborados considerando la Ley de Protección al Consumidor N° 19.496 y se regirán por las leyes chilenas. Para consultas y/o reclamos por favor escribir a [email protected].
Los presentes términos y condiciones fueron elaborados en respeto a la Ley de Protección al Consumidor N° 19.496 de Chile, el Código de Protección y Defensa del Consumidor Ley N° 29571 de Perú y la Norma Mexicana del Comercio Electrónico de la Secretaría de Economía NMX-COE-001-SCFI-2018. Igualmente, para efectos de cualquier conflicto proveniente de la utilización servicio prestado por Poliglota o los servicios que brinde la plataforma www.poliglota.org, se entenderá aplicable la ley nacional del país de procedencia. Para consultas y/o reclamos por favor escribir a [email protected]
Lea detenidamente la presente Política Poliglota contra la Discriminación Poliglota, ya que contienen información importante acerca de sus derechos y obligaciones legales. Al acceder o utilizar nuestra Plataforma Poliglota, usted acepta cumplir y someterse a la presente Política Poliglota contra la Discriminación.
Última Actualización
Entrada en Vigencia: 11 de abril de 2020
¡Gracias por formar parte de la Comunidad Poliglota!
Cuando en esta Política utilizamos la palabra “Poliglota”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro” (y otras variaciones incluidas), se refieren a Poliglota Spa y sus filiales, sociedades con quien usted suscribe Contrato por una comunidad más inclusiva e igualitaria.
Resumen: En estas Políticas contra la Discriminación observaremos los ideales Políglota, los cuatro pilares que rigen nuestro Servicio y los lineamientos que se derivan de ello, y qué sucede si éstas son infringidas.
Índice
La experiencia Poliglota representa un estilo de vida para aquellos que desean aprender idiomas, conocer nuevas personas y sentirse parte de diversas culturas por medio del lenguaje. O sea, es una forma de romper las barreras idiomáticas se nos separan para generar unidad y cercanía entre las personas. Queremos ser ciudadanos del mundo y acceder a otras culturas y realidades a través de la conversación y la sociabilidad. Poliglota te abre al mundo y a una infinidad de posibilidades: amplía tus relaciones humanas, aprendes ese idioma que te encanta, viajas, encuentras el trabajo de tus sueños y eres más libre para hacer lo que quieras. Cuando vives la experiencia Poliglota, te abres al mundo, y nosotros queremos que el mundo también se abra para ti. De esta manera, Poliglota quiere potenciar la cualidad colaborativa que hay detrás de los idiomas; la posibilidad que el lenguaje nos otorga para acercar a las personas en diferentes partes del globo. En un mundo de redes sociales y relaciones virtuales, las interrelaciones sociales pasan a ser vitales para el crecimiento en comunidad. Poliglota ha sido pensada para ser una comunidad que busque constantemente estrechar lazos de personas de diferentes nacionalidades y culturas mediante el fomento de experiencias enriquecedoras enmarcadas en un ambiente de aceptación, inclusión y respeto por parte de todos quienes participen de la Comunidad Poliglota.
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones del Programa Poliglota Banchile Inversiones entienden, comprendidos y, con ello, aceptan, nuestros Términos y Condiciones de Servicio Poliglota y nuestra Política contra la Discriminación. Para mayor información, ingresar al link https://www.poliglota.org/terms
En lo especial se aplicarán los siguientes Términos y Condiciones del Programa Poliglota Banchile Inversiones. En lo general se aplicarán nuestros Términos y Condiciones de Servicio Poliglota
Definiciones
- Programa Poliglota-Banchile Inversiones: Convenio entre Poliglota y Banchile por el cual, los clientes de Banchile, o de aquí en más “beneficiarios”, podrán optar a 1 curso gratis de idiomas junto a Poliglota.
- Beneficiario: Persona natural, mayor de 18 años y cliente vigente del Banchile Inversiones que podrá optar a beneficio de clases otorgado por Poliglota.
- Beneficio: Curso gratuito entregado por Poliglota a los clientes vigentes y mayores de 18 años de Banchile Inversiones.
- Datos Personales: Toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizables.
- Tratamiento de Datos Personales: Cualquier procedimiento manual o técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, organización, conservación y utilización de los Datos Personales que voluntariamente entregan los beneficiarios
Toda concepto que no se encuentre definido en los presentes Términos y Condiciones del Programa Poliglota Banchile Inversiones debe entenderse en relación a las definiciones entregadas en nuestro Términos y Condiciones de Servicio Poliglota o con base en sentido lógico y común de la palabra.
A quién está destinado el beneficio del Programa Poliglota - Banchile Inversiones
El Beneficio ligado a nuestro Programa Poliglota-Banchile estará destinado a todas las personas naturales, mayores de 18 años, que sean clientes vigentes de los servicios entregados por Banchile Inversiones. Tanto Poliglota como Banchile se reservarán la exclusiva facultad de delimitar y modificar quiénes serán los beneficiarios del Programa Poliglota Banchile en un período determinado de tiempo.
El Beneficio del Programa Poliglota - Banchile Inversiones
El beneficio entregado será un curso Poliglota gratuito, el cual constará de 8 sesiones grabadas con material y contenido asíncrono que podrá ser utilizado por los alumnos en la plataforma o Dashboard Poliglota. A su vez, las sesiones estarán compuestas de Video Ask y Quiz que entregarán al beneficiario el material necesario para aprender el idioma desde la comodidas de su hogar.
Descarga y Reproducción del Material de cursos entregado por Poliglota
Todo el material y contenido ligado a las clases Poliglota, ya sea Video Ask o Quiz de ejercicios, no podrá ser descargado ni reproducido por los beneficiarios para otro objeto que no sea el uso y aprendizaje personal de las clases.
Determinación del Beneficio del Programa Poliglota-Banchile Inversiones
Tanto Poliglota como Banchile Inversiones, en acuerdo, se reservan la exclusiva facultad de establecer cuál será el beneficio que aplicará a los beneficiarios de nuestro Programa Poliglota - Banchile Inversiones en un período determinado de tiempo y la gratuidad o valor del mismo. El beneficio entregado al beneficiario estará definido, delimitado y determinado por la promoción vigente que Poliglota y Banchile entreguen en sus canales oficiales de comunicación al momento en que el beneficiario solicite el beneficio.
Momento en que el Beneficiario puede reclamar su beneficio ligado al Programa Poliglota-Banchile Inversiones
El Beneficiario puede reclamar su beneficio ligado al Programa Poliglota-Banchile desde el momento en que es cliente activo y mayor de 18 años de Banchile Inversiones.
Límite del beneficio
El beneficio entregado por Poliglota - Banchile Inversiones constará de sólo 1 curso relacionado a Video Ask y Quiz facilitados por la plataforma o Dashboard Poliglota al Beneficiario.
Vigencia del beneficio
El Beneficiario tendrá 3 meses, contados desde el momento en que solicita la entrega de su beneficio, para poder realizar el curso obtenido por el plan Poliglota - Banchile Inversiones.
Solicitud de cambio de grupos
En el caso de que el Beneficiario solicite el beneficio ligado al programa Poliglota - Banchile Inversiones, este no otorgará el derecho de pedir el cambio de este grupo (Video Ask + Quiz) por otros servicios entregados por Poliglota.
Solicitud de Reembolso o Devolución por parte del Beneficiario
El presente programa, al ser una promoción especial y gratuita entregada por Poliglota y Banchile Inversiones, no da al Beneficiario el derecho de solicitar el retracto o el reembolso de algún valor pagado o entregado a Banchile ni a Poliglota, ligado a algún pago diferente de este beneficio.
El beneficio obtenido por beneficiario en relación al Programa Poliglota-Banchile Inversiones, al ser completamente gratuito, no da derecho al Beneficiario solicitar la devolución o el reembolso de ello.
Beneficiario que contrata un plan Poliglota de forma externa al Programa Poliglota - Banchile Inversiones
Si el Beneficiario adquiere un plan de forma personal y externa, este nuevo plan no estará ligado ni relacionado al beneficio adquirido al programa Poliglota-Banchile Inversiones.
Traspaso del beneficio por parte del Beneficiario.
El Beneficiario no podrá traspasar los beneficios adquiridos por el programa Poliglota-Banchile Inversiones a otras personas naturales o jurídicas, seas cursantes o no de Poliglota.
Datos Personales
Poliglota y Banchile Inversiones se comprometen a la protección de los datos personales del beneficiario y a respetar el principio de legalidad, finalidad, calidad, proporcionalidad y seguridad que subyace de ellos.
Consentimiento en la entrega de datos personales
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones del Programa Poliglota-Banchile Inversiones, el beneficiario consciente en a la entrega previa, informada e inequívoca de sus datos personales con Poliglota y Banchile o cualquier empresa externa que trabaje en pos del correcto y efectivo desarrollo del actual programa.
Derechos Reservados
Poliglota y Banchile Inversiones, de común acuerdo, se reservan el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones del Programa Poliglota-Banchile en cualquier momento con arreglo a esta disposición. En caso de realizar cambios a estos Términos y Condiciones, daremos aviso de las modificaciones, la publicaremos y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de los mismos.
Poliglota y Banchile Inversiones, de común acuerdo, se reservan el derecho de establecer los plazos en que el beneficiario puede exigir el cumplimiento del beneficio obtenido en relación al Programa Poliglota-Banchile.
Poliglota y Banchile Inversiones, de común acuerdo, se reservan el derecho de establecer el beneficio que el beneficiario pueda obtener en relación al Programa Poliglota-Banchile, así también como su costo o valor de adquisición.
Poliglota se reserva el derecho de compartir los datos de los alumnos del programa Banchile Inversiones con Banchile Inversiones y sus demás áreas asociadas.
Poliglota y Banchile, de común acuerdo, se reservan el derecho de establecer la cantidad de cursos que pueda obtenerse del presente programa Poliglota-Banchile Inversiones.
El plazo para utilizar el beneficio, y el beneficio en sí, estarán delimitado por la promoción vigente que Poliglota y Banchile Inversiones, de común acuerdo, tengan en sus canales de comunicación oficial ligados al presente programa.
Si no acepta de forma expresa los presentes Términos y Condiciones del Programa Poliglota-Banchile Inversiones o las modificaciones hechas a esta, la continuación de su acceso o utilización de la Plataforma Poliglota constituirá aceptación tácita de los presentes Términos y Condiciones actualizados o modificados.
Si expresamente acepta los nuevos Términos y Condiciones actualizados o modificados, éstos comenzarán a producir desde el momento en que los acepta.
