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Lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones de Servicio Poliglota, ya que contienen información importante acerca de sus derechos y obligaciones legales. Al acceder o utilizar nuestra Plataforma Poliglota, usted acepta cumplir y someterse a los presentes Términos y Condiciones.
Poliglota es una empresa global con presencia en Chile, México y Perú. Siendo en Perú su nombre comercial Polidiomas. Desde el momento que se realiza el pago, léase y entiéndase en los siguientes términos y condiciones que cuando se menciona Poliglota, para el mercado peruano es Polidiomas.
Última Actualización 18 junio 2021
Entrada en Vigencia: 01 de julio 2021
¡Gracias por formar parte de la Comunidad Poliglota!
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (de aquí en adelante "Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante (de aquí en adelante "Contrato") entre usted y Poliglota Spa, en conjunto con sus empresas filiales de diferentes países, rigiendo su acceso y utilización del sitio web de https://www.poliglota.org y sus derivados, de todos nuestros Medios Alternativos de Comunicación y los Servicios Poliglota de enseñanza de idiomas que Poliglota Spa y sus filiales de México, Perú u otros países, puedan prestarle a usted. De aquí en adelante, cuando hagamos referencia a la “Plataforma Poliglota” se entenderá comprendido el Sitio Web de Poliglota. Por su parte, por “Medios Alternativos de Comunicación” entenderemos todo canal que haga efectiva la comunicación entre los Cursantes de un Grupo o Curso Poliglota, los Coaches y nuestro Equipo Poliglota, como mails a nuestras casillas de correo, mensajería Whatsapp, llamadas o mensajes telefónicos, entre otros. Los conceptos de “Cursante”, “Grupo Poli” o “Curso Poli”, “Coach” y “Equipo Poliglota”, entre otros, los podrá encontrar en el numeral 1. Definiciones, de los presentes Términos y Condiciones. Cuando estos Términos utilizan la palabra “Poliglota”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro” (y otras variaciones incluidas), se refieren a Poliglota Spa, sociedad con quien suscribe el Contrato. Resumen: En el presente contrato usted podrá encontrar; los Términos y Condiciones de Servicio Poliglota, las Políticas de Privacidad Poliglota y las Políticas Poliglota contra la Discriminación.
Índice
Las siguientes definiciones serán aplicables tanto a los presentes Términos y Condiciones de Servicio Poliglota, como a la Política de Privacidad Poliglota y a la Política Poliglota contra la Discriminación. Las palabras que no se encuentren definidas en este título deberán ser entendidas por el numeral de los presentes Términos y Condiciones o las Políticas de Poliglota que las pueda definir o de acuerdo al sentido normal y lógico con el cual habitualmente son usadas.
Poliglota cuenta con una Plataforma por internet bajo la cual ofrecemos servicios de aprendizaje de idiomas basados en grupos reducidos de personas (denominadas en adelante “Curso Poliglota”, “Grupo Poliglota” , “Learning Group” u ""Online Group"", entre otros) las cuales son desarrolladas por Coaches guías expertos en el idioma (en adelante denominados “Coach”) en cafeterías o lugares públicos, u otras plataformas virtuales y, dentro de los cuales, los alumnos (denominados en adelante “Cursantes”) podrán adquirir estos servicios previo pago del curso e inscripción en nuestra base de datos de nuestra Plataforma Web Poliglota. A este servicio, que conoceremos como “Método Poliglota”, usted puede acceder en https://www.poliglota.org. Al utilizar la página web usted acepta cumplir los términos y condiciones contenidos en ella y estar legalmente vinculado a éstos, adquiera o no los servicios de enseñanza impartidos por Nosotros. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no tendrá derecho a obtener una Cuenta en nuestra página y, por ende, nuestros Servicios por medio de nuestra Plataforma Poliglota.
Al aceptar estos Términos y Condiciones usted admite conocer la metodología de enseñanza Poliglota y saber en qué consiste nuestro servicio.
Quedan excluidos de nuestros Servicios las actividades que se realicen a nuestro nombre, pero que no sean oficiales o digan relación con nuestros Learning u Online Groups Poliglota, como los Open Groups o encuentros extraordinarios de los grupos de personas. Nosotros no supervisamos estas reuniones y no estamos involucrados ni nos hacemos responsables, de ningún modo, con las acciones que realicen las personas que asisten a ellas. Como resultado, no tenemos control sobre la identidad ni las acciones de las personas que asisten a estos Open Groups, por lo cual solicitamos que nuestros usuarios sean cautelosos y tengan un buen juicio al asistir a ellas.
Usted, los interesados, los cursantes y todos quienes ingresen a nuestra página para contar con nuestros servicios y ser parte del Método de Enseñanza Poliglota, debe tener, como mínimo, 18 años de edad para suscribir contratos legalmente vinculantes con Poliglota, poder utilizar nuestra Plataforma y formar parte de nuestros Servicios de enseñanza en idiomas, Learning u Online Groups. Al acceder, registrarse y utilizar la Plataforma Poliglota, declara y garantiza que tiene 18 años de edad o más y que cuenta con la capacidad y facultad legal para suscribir el presente Contrato. Como excepción a la regla anteriormente indicada, un menor de 18 años (hasta los 16 años) podrá participar de los Learning u Online Groups y los Servicios impartidos por Poliglota solo en las siguientes situaciones:
En los casos anteriormente señalados, Poliglota se exime de toda responsabilidad, daño o peligro alguno que pueda sufrir el menor de edad en el transcurso de nuestros Learning Groups, en los cafés o lugares públicos donde éstos se desarrollen, traspasándose por completo la responsabilidad de cualquier hecho sucedido a los padres, apoderados, tutores o curadores de los menores de edad.
Así también, al ser tan difícil la verificación de usuarios por internet, no asumimos ninguna responsabilidad por la confirmación de identidad de ningún Cursante o Miembro de Poliglota. Con esto, y con el fin de prevenir daños y fraudes, y en la medida permitida por la ley nacional aplicable al caso, podremos, sin estar obligados a ello, solicitar a los Miembros que proporcionen una forma de identificación gubernamental, institucional u otra información, o que se sometan a comprobaciones adicionales diseñadas para ayudar a verificar la identidad o antecedentes de los Miembros.
Poliglota se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones y sus respectivas Políticas de Servicio (tanto las Políticas de Privacidad como las Políticas Poliglota contra la Discriminación) en cualquier momento con arreglo a esta disposición. En caso de realizar cambios a estos Términos y Condiciones, daremos aviso de las modificaciones, la publicaremos y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de los mismos. De la misma forma, nosotros daremos aviso de los cambios realizados a nuestros Términos y Condiciones por medio de un mail que será enviado a la casilla electrónica señalada por usted en su perfil al momento de registrarse o llenar el formulario inicial, dentro de 15 días antes de que estas entren en vigor. Si no acepta hasta antes de la fecha en que entren en vigor los Términos y Condiciones ya modificados, la continuación de su acceso o utilización de la Plataforma Poliglota y los Medios Alternativos de Comunicación Poliglota, constituirá aceptación de los Términos y Condiciones Modificados. Si expresamente acepta los nuevos Términos y Condiciones modificados dentro de los 15 días indicados, éstos comenzarán a producir desde el momento en que los acepta.
El Formulario Poliglota es un cuestionario breve e inmediato, disponible en nuestra Plataforma Web, dirigido a todos los usuarios de la Plataforma, para que obtengan mayor información, de parte de nuestro Equipo Poliglota, acerca de nuestro Método Poliglota, los Learning Groups, Online Groups, los valores de nuestros Servicios y los horarios, lugares y Coaches disponibles, entre otras consultas que pueda tener el usuario interesado. El formulario consta de casillas en blanco que usted podrá completar voluntariamente al responder a la información que solicitamos. Dichas preguntas podrán ir dirigidas a obtener parte de su información personal, como nombre y apellido, teléfono o número de contacto, mail o correo electrónico, y saber, además, bajo qué medio se ha enterado de nuestro Método Poliglota, cuál es su país de residencia y cuál metodología (clases personales o grupales) prefiere para aprender un idioma. Las preguntas señaladas anteriormente son sólo una referencia del tipo de información que podríamos recabar de usted por medio del Formulario, pero éstas podrán ser modificadas o reemplazadas con completa discreción por nuestro Equipo Poliglota cuando lo estimen conveniente con el fin de prestar un mejor Servicio a todos nuestros Usuarios.
Su información también podrá ser completada por nuestro Equipo Poliglota con los datos que usted nos ha proporcionado por cualquiera de nuestros Medios Alternativos de Comunicación.
Si tiene dudas acerca de la utilización de su información personal, favor leer nuestra Política de Privacidad Poliglota.
Para que usted pueda registrarse en nuestro sitio web y obtener, en definitiva, una Cuenta en la Plataforma Poliglota, deberá completar un cuestionario breve que consta de una serie de preguntas que, una vez finalizadas, le permitirá contar con un perfil propio en Poliglota, en el cual podrá inscribirse en nuestros Learning u Online Groups (previa realización de pago y obtención de cupos para poder realizar la inscripción en los cursos), ingresar a su Dashboard, cambiar o suspender sesiones, observar calificaciones y descargar certificados, entre otros. Dentro de la información que deberá completar para obtener su Cuenta, estará su nombre y apellido, su ubicación, dirección, correo electrónico y contraseña para poder ingresar al perfil, entre otras preguntas que podremos agregar con el tiempo a nuestra absoluta discreción. Podrá registrarse y obtener una Cuenta Poliglota a través de redes sociales de terceros, como Facebook o Twitter.
Además, ciertas secciones de su cuenta serán opcionales para completar su perfil (como la foto de perfil, fecha de nacimiento, género, estado civil, e información adicional como sus intereses o preferencias personales) forman parte de su página de perfil y serán visibles para los demás usuarios registrados en Poliglota. Toda información que usted nos proporcione durante el proceso de creación de su Cuenta Poliglota deberá ser exacta, actual y completa. Así también, usted se compromete a mantener actualizada la información de su Cuenta Poliglota.
Las preguntas señaladas anteriormente son sólo una referencia del tipo de información que podríamos recabar de usted para la creación de su Cuenta en Poliglota, pero éstas podrán ser modificadas o reemplazadas con completa discreción por nuestro Equipo Poliglota cuando estimemos conveniente, con el fin de prestar un mejor Servicio a todos nuestros Usuarios.
Su información de Cuenta podrá ser completada por nuestro Equipo Poliglota con los datos que usted nos ha proporcionado por cualquiera de nuestros Medios Alternativos de Comunicación.
Usted será responsable por todas las actividades desarrolladas y la información compartida a través de su Cuenta Poliglota, a menos que dichas actividades y compartición de información no hayan sido autorizadas por usted y usted no haya actuado de manera negligente.
Nosotros podemos compartir con usted en su Cuenta Poliglota información acerca de nuevos Learning Groups, Online Groups, Curso que vayan a comenzar prontamente y que pueden serle de utilidad, en relación a la información compartida en su Perfil, su historial de cursos y preferencias de idiomas a practicar, entre otras.
Si tiene dudas acerca de la utilización de su información personal, favor leer nuestra Política de Privacidad Poliglota.
Los interesados en nuestros Learning u Online Groups podrán solicitar a nuestro Equipo Poliglota, sin costo alguno, la realización de un breve test (telefónico ó por Zoom) realizado por uno de nuestros Coaches, para así poder determinar de mejor manera su nivel en el idioma que desea cursar.
Este test consta de una conversación guiada por un Coach, en el cual se le realizarán una serie de preguntas que le indicarán, según sean sus respuestas, el nivel específico en el cual se encuentra de acuerdo al Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas.
Poliglota y nuestros Coaches determinarán, de esta manera, si usted se encuentra en un nivel Principiante (A1), Básico (A2), Intermedio (B1), Intermedio Alto (B2) o Avanzado (C) para que usted pueda elegir la mejor opción de Learning u Online Group Poliglota.
Los Métodos de Pago para la obtención de cupos en uno o más Learning u Online Groups Poliglota podrán ser los siguientes:
En relación al Método de Pago con Tarjetas de crédito o débito, éstos se realizarán por sistema Webpay de Transbank u otros métodos internacionales dependiendo del lugar en el cual usted efectúe el pago. Los datos que ellos podrán solicitarle también variarán dependiendo del medio de pago y el país en el cual usted resida y quiera cursar un Learning Group u Online Group Poliglota.
En relación al Método de Pago por medio de transferencias electrónicas, usted deberá cancelar el valor total del curso para poder inscribirse en nuestros Learning Groups u Online Groups. El Equipo Poliglota correspondiente a su país de residencia podrá entregarle mayor información acerca de los datos a completar al momento de efectuar la transferencia.
En relación al Método de Pago por medio de terceros, podrá efectuarse por las plataformas de Flow, Kipu, Culqi, Payu o cualquier otro sistema indicado por nuestro Equipo Poliglota. Así también, el pago efectuado por terceros podrá incluir empresas externas de facturación, como BackStartup, en el caso mexicano y otras dependiendo del país en el cual se efectúe el pago.
En relación al Método de Pago por medio de dinero en efectivo, sólo el pago del valor total de el o los cursos a adquirir le otorgará el derecho a inscribirse en nuestros Learning Groups.
En relación al Método de Pago por medio de cheques, usted deberá cancelar el valor total del curso para poder inscribirse en nuestros Learning Groups. En caso de que usted efectúe una orden de no pago al cheque entregado como medio de pago, nosotros podremos eliminar sus cursos y sesiones inscritas y cancelar de inmediato su Cuenta Poliglota.
La disponibilidad y realización del pago, y los medios por los cuales éste se efectuará, dependerán de su país de origen, pudiendo ser otro diferente de los ya mencionados anteriormente. Para esto, le solicitamos ponerse en contacto con nuestro Equipo Poliglota correspondiente al lugar en el cual usted desea cursar su Curso para obtener más información acerca de los medios de pago a utilizar.
Así también, detallar que el monto final del pago podrá, eventualmente, verse afectado por los impuestos locales que cada país de forma diferente cobre al momento de realizar el pago.
Tenga en cuenta que en los Métodos de Pago pueden participar terceros proveedores de servicios de pagos, como algunos de los mencionados anteriormente. Estos proveedores de servicio podrán cobrarle comisiones adicionales cuando usted realice algún pago, como determinados cargos deducibles al pago, y Poliglota Spa no es responsable de ninguna comisión de este tipo y renuncia a toda obligación al respecto. Su Método de Pago podrá estar sujeto a Términos y Condiciones adicionales impuestas por el correspondiente tercero proveedor de servicios de pagos; examine los términos y condiciones antes de utilizar su Método de Pago.
Usted es el único responsable de la exactitud y perfección de la información de su Método de Pago. Poliglota Spa no es responsable de ninguna pérdida que usted sufra como resultado de información incorrecta sobre el Método de Pago que usted mismo haya proporcionado.
En caso de que, por cualquier motivo, el instrumento de pago sea rechazado por el banco, la inscripción de los Cursos quedará sujeta a previa verificación por parte de nuestro Equipo Poliglota. En definitiva, el no pago del valor total o parcial de los cursos, sea cual sea el medio de pago utilizado, le otorgará a Poliglota el derecho de suspender o cancelar, a discreción propia, los cupos que haya adquirido para cursar nuestros Learning u Online Groups, así como su asistencia a los mismos.
Desde el momento en que usted efectúa el pago por el Servicio de uno o más Learning u Online Groups Poliglota, sea éste por el valor total o parcial del mismo, comenzará a correr el plazo para que usted solicite el reembolso del valor pagado.
Desde la realización del pago, tendrá posibilidad de retracto con un plazo de 10 días corridos, sin excepción de feriados, para solicitar el reembolso a nuestro Equipo Poliglota, enviando un correo conjunto a nuestra casilla [email protected] y [email protected] . Con posterioridad a los 10 días, y hasta los 30 días corridos desde la realización del pago, y sin excepción de feriados, usted podrá solicitar reembolso del 50% del monto pagado.
No procede reembolso alguno con posterioridad a los 30 días corridos desde la realización del pago, y sin excepción de feriados.
No procede reembolso alguno una vez que haya participado de una o más sesiones de nuestros Learning u Online Group Poliglota. La participación en una sola sesión de Learning u Online Group Poliglota hace terminar de forma inmediata el plazo de reembolso y la posibilidad del mismo.
No procede reembolso una vez que usted ha traspasado uno o más cupos de nuestros Learning u Online Groups Poliglota a otro miembro de nuestra Comunidad.
No procede reembolso en los casos en que usted señale no haber estado en conocimiento de nuestro Método Poliglota de enseñanza. La aceptación de estos Términos y Condiciones indica conocimiento de los mismos.
En el caso de una eventualidad o emergencia externas a Poliglota (desastre natural, emergencia sanitaria o similar), las sesiones presenciales u online podrán verse suspendidas de manera indefinida hasta que sea posible y/o viable su reanudación sin que esta responsabilidad recaiga directamente sobre Poliglota.
No tienen derecho de reembolso, si han disfrutado de un descuento especial ( superiores al 50%) o dentro de las campañas como Hot Week, Hot Sale, Buen Fin, Black Days o Cyber Week. Personalización en un plan de pagos, es decir, descuentos adicionales, meses sin intereses extras a la promoción vigente o parcialidades en la forma de pago.
No procede reembolso en el caso donde se incurre en la desvinculación, eliminación o suspensión de tu perfil en la Comunidad Poliglota. Para mayor información leer el numeral 18 de los presentes Términos y Condiciones.
En caso que la solicitud de devolución proceda, el dinero será reembolsado en un periodo no mayor a 30 días después de realizada la solicitud, siempre que cumpla con las condiciones dispuestas en esta sección, vía transferencia a una cuenta bancaria a nombre del retractor, demostrando ser titular de la cuenta.
Los cursantes podrán traspasar uno o más cupos, que a la fecha de la petición tengan vigente, a otros miembros de nuestra Comunidad Poliglota para que éstos puedan cursar nuestros Learning u Online Groups Poliglota. Para que el traspaso se haga efectivo, la persona que recibirá el curso deberá ser mayor de 18 años y contar con una Cuenta Poliglota vigente en nuestra Plataforma. La persona que recibe los cupos, no podrá devolverle los cupos en caso ya no quiera continuar con el servicio.
12.1. Inscripción o toma del Curso.
Por regla general, todo quien previamente haya efectuado el pago por nuestros servicios se encuentra facultado para inscribirse en un Curso, Learning u Online Group Poliglota. En los casos de pago u abono en efectivo o transferencia electrónica, los interesados, para poder inscribirse en un grupo, deberán haber efectuado de forma previa el pago del valor total del curso.
El plazo para inscribirse en un Learning u Online Group será el doble de meses en relación a la cantidad de cursos que usted haya pagado. De esta manera, si usted ha pagado el valor de un Curso Poliglota, tendrá el plazo de dos meses para poder inscribirse y cursar el grupo. De la misma forma aplica al pago de tres, seis o doce grupos, donde el plazo será de seis, doce y veinticuatro meses respectivamente. El plazo comenzará a correr desde el momento en que usted efectúe el pago por el servicio. Transcurrido el plazo correspondiente a su cantidad de cursos, usted no podrá inscribirse a los grupos que han quedado pendientes por cursar.
Usted podrá inscribirse a nuestros cursos desde la Plataforma Poliglota, ingresando a su cuenta, buscando un curso acorde a sus preferencias, y seleccionándolo para reservar un cupo en él.
Si usted realiza nuestro Test telefónico y desea, por su propio criterio, inscribirse en un grupo de un nivel distinto al recomendado por nuestros Coaches, no tendrá derecho a cambiarse posteriormente de grupo.
12.2. Modificación y cancelación del Curso.
Por modificación, debe entenderse la facultad que usted posee de cambiarse de un Curso, Learning u Online Group a otro diferente. Por cancelación, debe entenderse la facultad que usted posee de dar de baja un curso en el cual usted se ha inscrito con anterioridad. Sobre la modificación y la cancelación de los Cursos Poliglota, debemos distinguir si la solicitud de modificación o cancelación se da antes o después del inicio del curso.
Si el curso aún no ha comenzado, usted podrá realizar la modificación o cancelación del Learning u Online Group Poliglota a través del dashboard, siempre y cuando ésta se realice con 3 días de anticipación al inicio del curso, sin perder ninguna sesión del grupo que no ha comenzado. En caso, requiera cancelar un Curso, Learning u Online Group Poliglota pasado el plazo de 3 días y como máximo antes de iniciar el curso, deberás contactar al equipo de User experience, enviando un correo a [email protected]
Después del inicio del curso, usted solo podrá realizar el retiro parcial del Learning u Online Group de Poliglota. Las sesiones que fueron dictadas antes de su solicitud y no aviso su inasistencia se darán por consumidas. Si a la fecha de solicitud de retiro o cancelación aún tiene sesiones pendientes, estas mantendrán su estatus hasta ser utilizadas con posterioridad. (Leer numeral 13. Inscripción, modificación, suspensión de Sesiones).
Para realizar la modificación o cancelación del curso usted podrá ingresar a su Cuenta Poliglota o contactarse con nuestro departamento “User Experience” Poliglota al correo [email protected]
13.1 Inscripción de Sesiones:
Para inscribir sesiones que tenga pendientes de en un Learning u Online Group Poliglota, deberá contactarse con nuestro de User Experience al correo [email protected] . El plazo para inscribir sus sesiones pendientes en un Learning u Online Group Poliglota, al igual que la inscripción de Cursos, será del doble de meses en relación a la cantidad de cursos que usted haya pagado. Transcurrido el plazo correspondiente a su cantidad de cursos, usted no podrá inscribirse a los grupos que han quedado pendientes por cursar.
13.2 Suspensión y modificación de Sesiones:
Usted podrá suspender o modificar una o más sesiones de un Learning u Online Group Poliglota. Para ello, el alumno debe ponerse en contacto con el equipo de User Experience al correo [email protected] con 24 hrs de anticipación. Las sesiones que fueron reprogramadas, no están sujetas a un nuevo reagendamiento. Las sesiones ya cursadas y no suspendidas no se entenderán susceptibles de ser recuperadas. La última sesión (sesión 8) no está sujeta a recuperación.
El plazo para cursar las Sesiones pendientes irá en relación con el plazo vigente para inscribir un Learning u Online Group, o sea, será el doble de meses en relación a la cantidad de cursos que usted haya pagado.
Para realizar la suspensión de Sesiones usted podrá ingresar a su Cuenta Poliglota o contactarse con nuestro departamento “User Experience” Poliglota al correo [email protected]
Nuestros Learning u Online Groups Poliglota se constituirá con un mínimo de 3 y un máximo 6 alumnos inscritos por curso. Aun así, el mínimo y máximo de personas establecido por Poliglota podrá ser modificado en situaciones excepcionales (recuperaciones de sesiones) si el Equipo Poliglota así lo determina.
El Equipo Académico Poliglota podrá, por un lado, comenzar un grupo con menos de 3 personas y aplazar el inicio del Learning u Online Group las veces que estime necesaria hasta que el grupo cuente con el mínimo de inscritos para el mejor desarrollo de las clases.
El Equipo Poliglota podrá agregar más cursantes del máximo establecido por grupo, cuando así se estime conveniente según el caso en particular (por ejemplo, alumnos que cursen sesiones recuperativas, cursantes que, por impedimento de lugar y horario, solo puedan inscribirse en determinados grupos, entre otros casos).
Si, por imposibilidad o retraso del Coach, el inicio del curso demora más de 30 minutos del horario de inicio estipulado por estos Términos y Condiciones, y a causa de esto la clase no se realiza, los alumnos podrán dar aviso de esto a nuestro Equipo Poliglota y programar la recuperación la misma sesión, sin que esto signifique la pérdida de la misma.
El coach evaluará constantemente a los alumnos en todas las sesiones, obteniendo un porcentaje de aprendizaje al término de cada sesión. Dicho porcentaje podrá aumentar o disminuir, dependiendo de la participación y cumplimiento de objetivos. Una vez finalizado el curso, esto es, habiendo terminado las 8 sesiones correspondientes a un Curso regular Poliglota, el Coach asignado realizará una evaluación final de su progreso que consistirá en un porcentaje obtenido a lo largo del estudio. La obtención del 80% o más en un Learning u Online Group significará que usted se encuentra habilitado para cursar el siguiente nivel correspondiente al idioma que está cursando. La obtención de menos del 80% significará que deberá cursar nuevamente el grupo para pasar al siguiente nivel en el idioma.
Una vez aprobado su curso, podrá dirigirse al Dashboard en su perfil para descargar el Certificado correspondiente que señala el nivel que usted ha alcanzado al finalizar su Learning u Online Group Poliglota.
Las siguientes acciones son motivos para eliminar, revocar y/o suspender o finalizar su Cuenta Poliglota de inmediato:
Además, la publicación de otras acciones inapropiadas, Información pública u otro material, puede justificar que se lo elimine y/o suspenda de nuestro sitio web. Poliglota se reserva el derecho a quitar cualquier publicación u otro material sin advertencia ni aviso.
Si bien prohibimos tales conductas y contenidos, usted comprende y acepta que, no obstante, puede estar expuesto a esas conductas o contenidos por otras personas y que utiliza la Plataforma y asiste a los Learning Groups Poliglota bajo su propio riesgo.
En este Acuerdo, "publicar" incluye cargar, anunciar, enviar por correo electrónico, transmitir o hacer que la información esté disponible de otro modo. Sin limitar lo anterior, Poliglota y sus cesionarios tendrán el derecho de quitar cualquier Información Pública u otro material que viole este Acuerdo o que sea inaceptable de otro modo.
Poliglota Spa se reserva el derecho de suspender el uso de la Plataforma con su Cuenta Poliglota o terminar ipso facto este contrato en caso de infringir cualquiera de estas prohibiciones o cualquier parte de estos Términos y Condiciones, Políticas de Privacidad y Políticas contra la Discriminación Poliglota.
Usted puede cancelar su Cuenta Poliglota en el momento que estime conveniente. Si desea cancelar su Cuenta Poliglota y posee cursos vigentes o cupos sin utilizar estos serán perdidos, bajo exclusiva responsabilidad del cursante. La cancelación de la Cuenta Poliglota no lo eximirá de cualquier falta de la cual haya incurrido en infracción a las Responsabilidades adquiridas con Poliglota. Para obtener información sobre cómo cancelar su Cuenta Poliglota, contacte al Equipo Poliglota correspondiente a su país de origen por medio de nuestra Plataforma Poliglota o través de cualquiera de nuestros Medios Alternativos de Comunicación.
Chile: https://www.poliglota.org/cl/
Perú: https://www.poliglota.org/pe/
México: https://www.poliglota.org/mx/
Internacional: https://www.poliglota.org/
Considerando que los Cursos se realizan en cafés y lugares públicos, toda pérdida, robo o daño de bienes personales ocurridos en el transcurso de un Learning Group será de exclusiva responsabilidad de su propietario, quedando excluido Poliglota SpA de toda responsabilidad por algún hecho ocurrido.
Cualquier daño cometido por usted a los bienes o propiedad de algún café o lugar público en el que se desarrolle un Learning Group Poliglota, será de exclusiva responsabilidad suya.
Poliglota queda excluido de toda responsabilidad por los daños que usted cause a los recintos en los cuales se desarrollen los Cursos.
Son bienvenidas las observaciones, comentarios y sugerencias que usted pueda enviarnos para mejorar nuestro Servicio y nuestra Plataforma. Puede enviarnos Observaciones haciéndonos llegar un correo electrónico a [email protected], a través de la sección “Contáctanos” de nuestra Plataforma Poliglota, o por otros medios de comunicación.
Cualquier tipo de Observaciones, comentario u opinión que nos envíe será considerado como no confidencial y sin que le correspondan derechos de propiedad. Al enviarnos Observaciones, usted nos concede una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, irrevocable, sublicenciable y perpetua para utilizar y publicar esas ideas y materiales con cualquier fin, sin que medie compensación en su favor.
Los términos y condiciones fueron elaborados considerando la Ley de Protección al Consumidor N° 19.496 y se regirán por las leyes chilenas. Para consultas y/o reclamos por favor escribir a [email protected].
Los presentes términos y condiciones fueron elaborados en respeto a la Ley de Protección al Consumidor N° 19.496 de Chile, el Código de Protección y Defensa del Consumidor Ley N° 29571 de Perú y la Norma Mexicana del Comercio Electrónico de la Secretaría de Economía NMX-COE-001-SCFI-2018. Igualmente, para efectos de cualquier conflicto proveniente de la utilización servicio prestado por Poliglota o los servicios que brinde la plataforma www.poliglota.org, se entenderá aplicable la ley nacional del país de procedencia. Para consultas y/o reclamos por favor escribir a [email protected]
En consecuencia, de las repercusiones generadas por el COVID-19 en cada uno de los territorios donde realizamos los Learning Groups, se ha decidido de manera preventiva y temporal suspender las clases presenciales. Cabe destacar que mientras esta medida ocurra, no se considerará dentro del plazo máximo de inscripción especificado en el artículo 12, primer numeral, segundo párrafo.
Al momento de reactivar Learning Groups presenciales, estos continuarán en las mismas zonas geográficas donde ya existían.
Con respecto a la implementación temporal de las clases particulares, regirán los mismos términos y condiciones (https://www.poliglota.org/cl/terminos) (https://www.poliglota.org/cl/terminos) los cuáles hasta este punto se considerar como “Leídos y Aceptados”. Además de los siguientes artículos.
Herramienta externa:
Para ser llevadas a cabo los Learning Groups Online, se utilizará un software de origen, desarrollo y propiedad externa a Poliglota, de nombre Zoom. Cada alumno acepta su uso y se hace responsable de la instalación en su equipo o sus equipos computacionales que utilizará en cada una de las clases.
Requerimientos:
Es exclusiva responsabilidad de cada alumno inscrito en Learning Groups Online disponer con cada uno de los elementos, ya sean hardware, software y conexión a internet, que a continuación se detallan por lo menos desde 30 minutos antes de comenzar la clase y durante su realización:
Sistemas operativos compatibles
Mac OS X con Mac OS 10.7 o posterior
Windows 10
Surface PRO 2 con Win 8.1
Surface PRO 3 con Win 10
Dispositivos iOS y Android
Navegadores compatibles
IE7+
Firefox
Chrome
Safari5+
Mínimo Recomendado
Procesador Núcleo único de 1 GHz o superior Doble núcleo de 2 GHz o superior (i3/i5/i7 o equivalente AMD)
RAM 4 GB 8 GB
Requisitos de Ancho de Banda
Mínimo: 1.5 Mbps de subida y 1.5 Mbps de bajada
Recomendado: 10 Mbps de subida y 10 Mbps de bajada
(La comprobación de velocidad pueden hacerla en: https://www.speedtest.net/)
Requisitos de periféricos
Cámara web HD
Micrófono
Parlantes/audífonos
Inscripción y asistencia:
Tanto los Learning Groups Online, como las clases privadas online, son una medida temporal realizada para no detener la continuidad de aprendizaje de nuestros alumnos, es por esto que mientras la crisis sanitaria se mantenga, tanto su inscripción, asistencia y políticas de cancelación de éste se considerará equivalentes a la de los Learning Groups Presenciales. Esto no impide que una vez que la crisis sea superada, los Learning Groups Online sean modificados a tal punto que se convierta en un producto no equivalente. Cabe destacar que para ambos, una inasistencia, para ser válidamente justificada y permitir su recuperación, debe ser notificada a más tardar 24 horas antes del comienzo de la sesión respectiva. Considerando que la recuperación máxima por curso será el 25% de sus sesiones y que esta dependerá totalmente de la disponibilidad de cupos en los grupos, y que Poliglota no garantiza que se podrán recuperar en un horario, fecha o grupo específico con algún coach específico.
Captura y Divulgación de material:
Está estrictamente prohibido por parte de los alumnos, capturar o grabar imágenes, de la clase, ya sean de forma parcial o completa. A su vez, los alumnos participantes de Learning Groups Online, están en conocimiento y aprueban que las clases sean grabadas parcial o totalmente por Poliglota, entendido que estás imágenes podrían ser utilizadas para un proceso de mejora continua del producto, evaluación de coaches, para utilizarlas en campañas comerciales y/o cualquier otro motivo que Poliglota crea prudente.
Prohibición de actividades ilegales o actitudes irrespetuosas:
Ante todo, solicitamos el respeto tanto hacia sus pares, como al coach. Es por esto que no permitiremos que durante la realización de los Learning Groups Online los alumnos realicen actividades fuera de la ley o que pudiesen atentar contra la moral de los demás participantes. Dentro de las actividades prohibidas están:
Consumo de sustancias ilícitas.
Acoso.
Utilización de lenguaje oral y/o corporal soez.
Vestimenta inapropiada o falta de ella.
Otras, según criterio del coach.
Según gravedad o recurrencia de estas actividades, Poliglota tomará las medidas que crea necesarias, desde la suspensión temporal del alumno hasta la denuncia formal ante las entidades competentes, sin ningún derecho a devolución.
Vías de comunicación oficiales
Para los alumnos, solo existen dos vías de comunicación oficiales: Con el respectivo coach, se considerará el grupo de Whatsapp oficial creado por Poliglota y con el equipo de Poliglota, se realizará mediante el correo [email protected] Cualquier caso presentado por el alumno que presente algún intercambio de información oficial que no se haya efectuado por esa vía, no servirá como registro o prueba oficial para Poliglota.
Comunicación con el coach: toda comunicación con el coach asignado para las clases particulares del alumno deberá realizarse exclusivamente por el grupo de Whatsapp oficial creado por Poliglota para llevar el registro y poder verificar cualquier información pertinente. Cualquier caso presentado por el alumno que presente algún intercambio de información oficial que no se haya efectuado por esa vía, no servirá como registro o prueba oficial para Poliglota.
Suspensión de sesiones: para suspender una sesión, el alumno deberá avisar con un mínimo de 12 horas al coach directamente por el grupo de Whatsapp oficial creado por Poliglota. En caso de avisar fuera de este plazo, la sesión no podrá ser reagendada. Si el aviso se hace por una vía distinta a la indicada, no se considerará como aviso válido. A su vez, el alumno solo podrá suspender y reagendar una cantidad determinada de sesiones por cada grupo de clases particulares:
Lea detenidamente la presente Política Poliglota contra la Discriminación Poliglota, ya que contienen información importante acerca de sus derechos y obligaciones legales. Al acceder o utilizar nuestra Plataforma Poliglota, usted acepta cumplir y someterse a la presente Política Poliglota contra la Discriminación.
Última Actualización
Entrada en Vigencia: 11 de abril de 2020
¡Gracias por formar parte de la Comunidad Poliglota!
Cuando en esta Política utilizamos la palabra “Poliglota”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro” (y otras variaciones incluidas), se refieren a Poliglota Spa y sus filiales, sociedades con quien usted suscribe Contrato por una comunidad más inclusiva e igualitaria.
Resumen: En estas Políticas contra la Discriminación observaremos los ideales Políglota, los cuatro pilares que rigen nuestro Servicio y los lineamientos que se derivan de ello, y qué sucede si éstas son infringidas.
Índice
La experiencia Poliglota representa un estilo de vida para aquellos que desean aprender idiomas, conocer nuevas personas y sentirse parte de diversas culturas por medio del lenguaje. O sea, es una forma de romper las barreras idiomáticas se nos separan para generar unidad y cercanía entre las personas. Queremos ser ciudadanos del mundo y acceder a otras culturas y realidades a través de la conversación y la sociabilidad. Poliglota te abre al mundo y a una infinidad de posibilidades: amplía tus relaciones humanas, aprendes ese idioma que te encanta, viajas, encuentras el trabajo de tus sueños y eres más libre para hacer lo que quieras. Cuando vives la experiencia Poliglota, te abres al mundo, y nosotros queremos que el mundo también se abra para ti. De esta manera, Poliglota quiere potenciar la cualidad colaborativa que hay detrás de los idiomas; la posibilidad que el lenguaje nos otorga para acercar a las personas en diferentes partes del globo. En un mundo de redes sociales y relaciones virtuales, las interrelaciones sociales pasan a ser vitales para el crecimiento en comunidad. Poliglota ha sido pensada para ser una comunidad que busque constantemente estrechar lazos de personas de diferentes nacionalidades y culturas mediante el fomento de experiencias enriquecedoras enmarcadas en un ambiente de aceptación, inclusión y respeto por parte de todos quienes participen de la Comunidad Poliglota.
Sabemos que algunas jurisdicciones internas permiten, o realizan distinciones entre las personas en función de su raza o nacionalidad de origen, condición, estado civil u orientación sexual, por lo cual sabemos y rechazamos de forma absoluta que en dichas naciones nuestros miembros violen la legislación aplicable interna o actúen en contra de sus normativas legales. Pero, a pesar de lo anterior, creemos que todos quienes participamos de esta comunidad debemos comprometernos a hacer todo lo que esté a nuestra disposición, sin traspasar por ello la ley interna, para evitar y terminar con cualquier forma de prejuicio, discriminación e intolerancia en la plataforma.
Nos sentimos comprometidos a construir una sociedad global en la cual todas las personas, sin importar su sexo, raza, religión, condición, cultura, pensamiento u origen, puedan sentirse aceptadas, incluidas y respetadas. Este compromiso se basa en cuatro principios fundamentales que aplican a todos quienes formen parte de la Comunidad Poliglota, como los interesa Cursantes, Coaches y Equipo Poliglota y todos quienes sean Usuarios de nuestra Plataforma Poliglota. Estos principios son la Aceptación, el Respeto, la inclusión y la Motivación Social.
Basándonos en estos cuatro pilares básicos, los integrantes de la Comunidad Poliglota deberán ajustar sus actos a los siguientes lineamientos que describiremos a continuación, siempre y cuando el ordenamiento interno de una nación no diga lo contrario.
Los integrantes de nuestra Comunidad Poliglota no podrán rechazar a otro Miembro, imponer o solicitar condiciones distintas en los Grupos Poliglota, publicar, comentar, escribir o señalar, de forma directa, por nuestra Plataforma Poliglota o por cualquier otro Medio alternativo de Comunicación, una preferencia a favor o en contra de un Miembro o Integrante Poliglota, o tender a realizar acciones u omisiones basándose en conductas discriminatorias de cualquier tipo con otros miembros de nuestra Comunidad, distinguiendo arbitrariamente a las personas en relación a:
Cuando se discrimina a un integrante de la Comunidad Poliglota, nuestros Miembros deberán hacer todo lo que esté en su mano para aceptar, respetar e incluir a sus pares. Los Coaches, Cursantes o Usuarios que demuestren un habitual comportamiento, basado en acciones, actos u omisiones, tendientes a discriminar a cualquiera de sus pares integrantes de nuestra Comunidad, podrán ser sancionados por el Equipo Poliglota y dados de baja de nuestra Plataforma y Servicios.
Cuando un miembro de la Comunidad Poliglota, sea este Coach, Cursante o Usuario, utiliza un lenguaje que es contrario a esta Política, se le solicitará que se retracte de dicho lenguaje y exprese su entendimiento y voluntad de respetar los pilares Poliglota y sus principios o lineamientos subyacentes y podrán ser sancionados por el Equipo Poliglota y dados de baja de nuestra Plataforma y Servicios.
Los miembros de la comunidad Poliglota que infrinjan cualquiera de nuestros 4 pilares, o que vayan en contra de alguno de nuestros lineamientos, sea por acción u omisión de una conducta o palabra, podrán ser dados de baja de nuestra Plataforma Poliglota y cancelar los cupos que tenga vigentes, si es Cursante, o los cursos que esté impartiendo, si es Coach.
Con el transcurso del tiempo, y mientras crezca nuestra Comunidad Poliglota, continuaremos asegurándonos de que estas Políticas se encuentren actualizadas y ligadas están en consonancia con nuestro objetivo principal: que todos quienes forman parte de Poliglota se sientan acogidos y respetados.
Creemos que es fundamental que las personas que integren los grupos y sus respectivos Coaches pongan en práctica y desarrollen estas cualidades, para hacer de la experiencia Poliglota algo que represente nuestros valores como comunidad. En el caso de que un Coach considere que algún Cursante de un Learning Group incumpla las bases o principios de esta Política, podrá amonestar verbalmente al cursante para que detenga su conducta, cuando ésta ha sido grave o reiterativa, y dar aviso de lo ocurrido al Equipo Poliglota.
Abogamos por la integración y la pluralidad de los grupos, pero también por el respeto hacia todas las personas, sin importar sus diferencias. Por lo que si se transgrede el respeto y estas normas mínimas de convivencia, les rogamos informen al staff de Poliglota para tomar las medidas que corresponda a cada caso.
Nosotros nos reservamos el derecho a modificar esta Política Poliglota contra la Discriminación en cualquier momento, con arreglo a lo señalado en el numeral 4. Modificación de estos Términos y Condiciones de nuestros Términos y Condiciones de Servicio Poliglota. Si hacemos cambios en la presente Política, le enviaremos un correo a la casilla electrónica indicada por usted en su Cuenta Poliglota, dando aviso de la fecha de entrada en vigencia de las nuevas Políticas de Privacidad y publicaremos éstas en la Plataforma Poliglota, una vez llegada la fecha la nueva versión de ésta, actualizando la fecha la “Última actualización” realizada.
Si no está de acuerdo con la nueva la versión de las Políticas Poliglota contra la Discriminación, usted podrá cancelar su Cuenta (leer el numeral 19. Cancelación de cuenta en la Plataforma Poliglota de los Términos y Condiciones de Servicio Poliglota) Si usted no cancela su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la versión revisada de la presente Política, el acceso que usted haga a la Plataforma Poliglota, así como el uso continuado de la misma por su parte constituirán aceptación de dicha versión revisada.
Si usted tiene alguna duda o comentario relacionado con la presente Política de Privacidad o sobre la forma en la que utilizamos su información en Poliglota, le recomendamos contactarnos a los números indicados en cada una de nuestras páginas web, en relación al lugar donde usted se encuentre cursando sus Grupos Poliglota.
Chile: https://www.poliglota.org/cl/
Perú: https://www.poliglota.org/pe/
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Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa, se designa como representante especial a don Carlos Aravena, domiciliado para estos efectos en calle Ernesto Reyes 024, Providencia, Región Metropolitana. Correo electrónico de contacto: [email protected]
